Alinhamento TI-empresa. Onde estão os conflitos? (4)
11 de Abril de 2007 @ 08:23 por SerranoÀ medida que TI se transforma num instrumento estratégico de execução dos processos de negócio, a qualidade e intensidade dos serviços prestados se torna vital. A percepção de qualidade nestes casos ocorre, e de forma negativa, quando as falhas acontecem:
Os processos não acontecem nos tempos esperados
Os processos não estão disponíveis nos volumes adequados
Acontecem erros
“Timing” de […]