A fraude bilionária envolvendo a Satyam, uma das estrelas indianas da tecnologia, abre uma crise de confiança no país - e pode gerar negócios para as brasileiras.
Portal Exame - 05.02.2009 - Por Camila Fusco
Revista EXAME Se o mercado mundial de serviços de tecnologia da informação pudesse ser comparado a uma peça teatral, certamente a […]

Um check list para você não se esquecer de nada quando for refazer o acordo de nível de serviço porque é sempre melhor prevenir do que remediar
Marina Pita = Publicada em 30 de maio de 2008
Por mais que pareça algo relativamente simples, o acordo de nível de serviço (SLA) ainda confunde […]

Por Network World - 23 de outubro de 2007 - 16h25
Levantamento do SOA Forum, com quase 1,3 mil executivos, mostra que governança de projetos é insuficiente em 88% das organizações, o que pode comprometer o projeto.
Quase nove entre dez grandes empresas têm práticas insuficientes de governança sobre implantações de arquitetura orientada a serviços, revelou uma […]

“Para que algo provoque impacto na competitividade de uma empresa é preciso ter valor, ser raro, inimitável e não-substituível. Minas de diamantes e poços de petróleo são bons exemplos disso. Lápis e papel não. E TI? Em uma primeira análise, também não seria. Fornecedores oferecem uma infinidade de tecnologias que não são raras e parecem […]

Continuamos com nossa adaptação do livro “Know-How” de Ram Charan ao universo da Tecnologia da Informação. Já observamos 5 competências e nesse último artigo veremos as três restantes.
6 - ESTABELECER OBJETIVOS
O autor destaca aqui a capacidade de determinar o conjunto de metas que equilibram o que a empresa pode vir a ser com o que […]

Será que definitivamente caminhamos nesta direção? Vejam o artigo abaixo:
Segundo Sharon Taylor, uma das autoras dos livros do ITIL 3.0, a palavra de ordem nesse momento deve ser integração entre TI e negócios, já que o departamento de tecnologia cada vez mais assume papel estratégico na entrega de negócios propriamente ditos.
Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD […]

…quando ele descobre que está sendo sufocado pela demanda de serviços. Alguns sintomas:
A fila de projetos é maior do que a capacidade das equipes de cumprir;
As prazos são sistematicamente descumpridos;
As alterações provocam erros constantes no ambiente operacional;
Existem grandes dificuldades de negociar prazos e prioridades com os stakeholders e usuários;

Outro indício inequívoco de que as coisas […]

…. Quando encontra muitas dificuldades para garantir a coerência entre as demandas realizadas pela organização e orçamento de despesas e investimentos que ele consegue obter junto à alta administração.
Alguns dos sinais de que existe descompasso entre o ritmo da organização e as finanças de TI:
Os custos operacionais consomem quase todo o orçamento. Pouco sobra para […]

…quando tem dificuldades de desenvolver e reter uma equipe reconhecida pela organização.
Mesmo em áreas altamente técnicas, como Sistemas e Infra-estrutura de TI, as pessoas fazem toda a diferença. O desenvolvimento e retenção de um grupo focado na sua missão e reconhecido pelos usuários é indispensável para que os objetivos da área sejam cumpridos.
As mudanças organizacionais, […]

Nos artigos anteriores já observamos três das 8 competências citadas por Ram Charan no livro “Know-How”. Nessa parte analisaremos mais duas ligadas à gestão de pessoas e suas aplicações práticas em TI.
4 - AVALIAR PESSOAS
O autor destaca aqui a capacidade de aferir pessoas com base em suas ações, decisões e comportamentos, comparando-os com os critérios […]